POLÍTICAS DE ENVÍO – BIKERS BRO

Cobertura

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas como Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo o Envía, dependiendo de tu ubicación.

Tiempo de entrega

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
  
  
• Zonas rurales o apartadas: hasta 6 días hábiles.
  
  

Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, alta demanda u operatividad de la transportadora.

Costo de envío

• Envío gratis por compras superiores a $250.000 COP.
  
  
• Para compras menores: el valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra o se confirma por WhatsApp.
  
  

Envíos contraentrega (opcional)

• Disponibles solo en ciertas ciudades.
  
  
• Requieren verificación previa vía WhatsApp.
  
  

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN – BIKERS BRO

Requisitos generales

Para gestionar un cambio o devolución debes:

• Tener el producto en perfecto estado, sin señales de uso.
  
  
• Conservar el empaque original.
  
  
• Presentar el comprobante de compra (factura digital, número de pedido o pantallazo).
  
  
• Solicitarlo dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto.
  
  

Cambios aceptados

Aplica únicamente si:

• El visor no ha sido instalado ni usado.
  
  
• El cambio es por talla o compatibilidad con tu casco (dentro de los modelos compatibles).
  
  
• El cliente asume el costo de envío de regreso y reenvío, a menos que sea un error por parte nuestra.
  
  

No aplican cambios si:

• El visor presenta rayones, señales de instalación o manipulación.
  
  
• Han pasado más de 5 días hábiles desde la entrega.
  
  
• El producto fue usado o dañado por montaje incorrecto.
  
  

Producto defectuoso o error en el envío

Si el visor llega:

• Con defecto de fábrica.
  
  
• Dañado durante el transporte.
  
  
• Incorrecto (modelo o color diferente al solicitado).
  
  

Contáctanos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto, empaque y guía. Una vez validemos el caso, realizaremos el cambio sin costo adicional.

IMPORTANTE

• No nos hacemos responsables por daños causados por uso indebido, instalación forzada o adaptaciones en cascos no compatibles.
  
  
• El cliente debe verificar que su casco esté incluido en la lista de modelos compatibles antes de comprar.
  
  
• En devoluciones voluntarias, no se reembolsa el valor del envío.